Vous n'arrivez pas à vous connecter, message "Erreur de connexion"
C'est un problème de saisie de login ou mot de passe, vérifier que votre login est bien prenom.nom en minuscules et sans accents, et que votre mot de passe ne contient que des lettres (minuscules ou majuscules) ou chiffres. Si vos problèmes de connexion persistent, changez votre mot de passe en le remplaçant par test45mdp, puis remplissez le formulaire ci-dessous afin que nous fassions des tests.
Il ne
doit pas contenir de caractères accentués ni d'espaces. Si vous êtes dans ce cas, allez à la page "Changer mon mot de passe"
Il ne doit pas être facile à trouver pour quelqu'un qui
vous connait (prénom d'un enfant, des animaux de compagnie, ...).
Il ne doit pas faire partie d'un dictionnaire (quelle que soit la langue).
Il convient de choisir un mot de passe de 7 ou 8 caractères,
n'ayant aucune signification particulière(sauf pour vous), en mélangeant
caractères minuscule et majuscule , chiffres et ponctuations.
RAPPEL: Votre mot de passe est personnel et ne doit pas être communiqué!
Vous n'arrivez pas à activer votre compte
ATTENTION : l'activation
des comptes met entre 20 et 40 minutes à être effective.
Après les 20 minutes, vous devrez vous connecter une première fois à votre messagerie pour créer votre boite aux lettres.
Messagerie: problèmes les plus courants
Votre boite aux lettres utilise le protocole IMAP qui vous permet de créer
des dossiers et de les gérer.
Vous disposez de 200Mo d'espace disque. Vos messages restent en permanence
sur le serveur c'est pourquoi il vous faudra faire du ménage régulièrement.
La réception des pièces jointes est limitée à
environ 10Mo. Au delà, les messages seront refusés à
votre expéditeur.
Après avoir activé votre compte, vous devrez vous connecter une première fois à votre messagerie pour créer votre boite aux lettres.
Votre quota de 200 Mo est atteint ou presque atteint et vous ne
pouvez plus supprimer vos messages
Connectez-vous à votre messagerie.
Allez dans le menu "Options".
En haut, à droite, sélectionnez "Courrier".
Dans la partie "Options du message", cliquez sur "Déplacement et destruction de messages".
Dans la liste déroulante nommée "Corbeille" , choisir "Utiliser la Corbeille virtuelle".
Et enfin cliquez sur "Enregistrer les options".
Retournez ensuite dans votre boite de réception, vous pouvez alors supprimer vos messages.
Attention: Les messages que vous supprimez ne vont pas dans une "corbeille"... ils sont donc supprimés définitivement, sans aucune possibilité de les récupérer... soyez donc vigilant lors du "ménage" que vous allez effectuer sur votre messagerie.
Important: Pour que la corbeille virtuelle soit vidée (et donc que votre quota redescende), quand vous aurez terminé la suppression de vos messages (que vous serez descendu dans les limites de votre quota), il vous faut retourner dans les options pour choisir "Corbeille" à la place de "Utiliser la Corbeille virtuelle" (en n'oubliant pas d'enregistrer les modifications).
Utilisation d'un client de messagerie (Outlook,
Thunderbird,...)
Si votre problème n'est pas décrit ici, merci de remplir
ce formulaire
Décrivez votre problème ou votre question. Soyez le plus précis
possible et ajoutez vos coordonnées (nom, prénom, n° étudiant,
...). Pour nous permettre de vous répondre, merci d'indiquer votre
numéro de téléphone, une adresse électronique alternative ou votre adresse
électronique de l'université si elle est activée.
Attention vous ne recevrez pas de réponse si vous ne laissez
pas de coordonnées !!!