Besoin d'aide ?
Image
- Consultez la météo des services pour vérifier l'état de fonctionnement des services et outils numériques
- Pour obtenir de l'aide, vérifiez au préalable la FAQ ci-dessous.
- Rendez-vous sur la rubrique besoin d'aide sur l'intranet
FAQ
Un personnel nouvellement arrivé doit au préalable obtenir son numéro SIHAM ( numéro de personnel) . Il pourra ainsi :
- Activer son ENT : https://ent.univ-orleans.fr. Cela générera son mail prenom.nom@univ-orleans.fr
- Attendre le lendemain afin que son compte remonte dans nos bases de données.
- Réinitialiser son compte pour l’ouverture d’une session sur son ordinateur en se connectant ici : https://mdpad.univ-orleans.fr
En tant que personnel de l'Université d'Orléans, vous bénéficiez d'un compte Office 365,
L'intranet est réservé aux personnels de l'université d'Orléans, il est accessible après connexion.
- Rendez-vous à l'adresse : intranet.univ-orleans.fr
- Si vous parvenez à vous connecter mais ne voyez pas l'intégralité des contenus, merci d'écrire à aide.intranet@univ-orleans.fr
- Vérifiez au préalable sur la météo des services que l'application ne rencontre pas un dysfonctionnement
- En cas de problème persistant, contactez aide.ade@univ-orleans.fr
La messagerie professionnelle Partage est réservée aux étudiants, personnels administratifs, enseignants et enseignants-chercheurs de l’université d’Orléans.
- Rendez-vous sur l'ENT, puis cliquez sur la tuile Partage
- Connectez-vous avec votre adresse mail universitaire et votre mot de passe
- Un cours en autoformation sur CELENE est disponible ici Messagerie et agenda collaboratif Partage
- Voir la fiche dédiée à Partage
- Vérifier la météo des services pour voir s'il n'y a pas un incident en cours
- Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil.
- Assurez-vous que le mode avion est désactivé.
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
- Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil.
- Si le réseau eduroam est enregistré, supprimez-le (« Oublier ce réseau »), puis reconnectez-vous.
- Vérifiez que vous utilisez bien votre identifiant institutionnel complet (par exemple : prenom.nom@univ-orleans.fr) ainsi que votre mot de passe ENT.
- Si possible, testez la connexion à eduroam avec un autre appareil (smartphone ou ordinateur) afin de déterminer si le problème est lié à votre équipement.
- En cas de difficulté, contacter votre correspondant informatique
- Vérifiez que vous avez bien du réseau filaire ou wifi
- Vérifiez que le VPN (Global Protect) est bien exécuté
- si Authenticator n'est pas exécuté automatiquement, exécuté le
- Rendez-vous sur l'intranet dans la rubrique dédiée pour consulter la documentation : https://intranet.univ-orleans.fr/fr/numerique/mes-services-numeriques/reseau-et-securite/authentification-renforcee-authenticator
- En cas de difficulté, contactez votre correspondant informatique
- Vérifiez que vous avez bien du réseau filaire ou wifi
- Vérifiez que le VPN (Global Protect) est bien exécuté
- si Authenticator n'est pas exécuté automatiquement, exécuté le
- Rendez-vous sur l'intranet dans la rubrique dédiée pour consulter la documentation : https://intranet.univ-orleans.fr/fr/numerique/mes-services-numeriques/reseau-et-securite/authentification-renforcee-authenticator
- En cas de difficulté, contactez votre correspondant informatique
Les correspondants CELENE, présents dans chaque composante, sont vos premiers contacts en cas de questions liées à CELENE.
Ils peuvent :
- Ouvrir vos cours sur CELENE
- Vous formez, vous accompagnez sur CELENE
- Vous trouverez comment les contacter sur cette page : https://www.univ-orleans.fr/fr/learninglab-uo/le-lluo/nos-reseaux
- En cas de problème non résolu avec votre correspondant Celene, vous pouvez faire un ticket à aide.celene@univ-orleans.fr